大盛りあがりGO マック・マフィンにナット混入！男性の前歯欠ける

マック・マフィンにナット混入！男性の前歯欠ける

ありえねぇ～ｗｗｗｗ

納豆じゃなくて、ナット入りマフィンかよｗｗｗｗ

見つかった幅約１センチの六角形ナット。日本マクドナルドは混入の経緯を調べる

マックのマフィンに異物混入　前歯欠けた男性「店の対応に不満」

2011.3.5 00:37
兵庫県尼崎市水堂町の「マクドナルド南武庫之荘店」が販売した「ソーセージマフィン」の中に、直径約１センチのナットが混入していたことが４日、分かった。購入した同県宝塚市の男性会社員（３６）は食べた際、前歯３本が欠け、県警に相談。日本マクドナルド（東京）はナットが入った商品の提出を受け、混入の経緯を調べるという。
男性への取材によると、今月１日早朝、同店のドライブスルーでソーセージマフィンを購入。車内で食べて異物に気付き、調べたところ、六角形のナットが混入しているのが見つかった。ナットをかじったために上の前歯１本と下の前歯２本が欠け、歯科医で全治１カ月と診断された。
男性は商品を持って同日昼ごろ店を訪れ、男性店長（４１）と面会。店長は「因果関係を知りたい」と商品の提出を求めるばかりだったため男性は納得がいかず、東京の本部に連絡したが、「店長が対応する」とだけ説明されたという。
その後、男性は県警に相談したが、「店側の対応が遅くて不満。しっかりした説明と誠意ある対応を求めたい」と話している。
同社マーケティングＰＲ部は、取材に対し「大変申し訳ない。現物を預かったうえでナット混入の経緯を早急に調べたい」としている。

たぶん最初にクレームいれたときに、
店側がきちんと誠意をもって、
謝罪しなかったんじゃないだろうか。

だから、男性は怒って本部に連絡。
しかし本部も対応は店に任せるという、
無責任な返事…

だから怒って
「警察行くわ」
となったかと思われる。

まあ、場所柄ゆえに、
難癖つけて金品をせしめる
クレーマーと誤解されたのかもしれない。

尼崎レベルなら、そういうヤカラもいるわけだし。

この店長も、
まさか本当にマフィンにナットが入ってるとは
思わなかったんだろうｗｗｗｗ

で、きちんと謝らなかったのかもしれないな。

正式に謝罪して完全に非を認めたら負け…みたいなｗｗｗ

こういう対応って、ほんと難しいな。
まあ、クレーム対応は最初が肝心ですよね。
第一印象が悪いと、よけいに心証が悪くなるからね。

まあ、俺なら、とりあえず、
気分を害して誠に申し訳ございません
と、謝罪して、
歯の治療費は、本部と検討して
誠実に対処させていただきます。

と、言って、連絡先聞いて、こちらの名刺も渡しておくんだけど。

もちろん商品も回収させてもらって、
本部に連絡して確実に対応してもらうと…

それしかないんじゃないかね。

この会社員が、
とにかく、いますぐ歯の治療費全額払え
とか、無茶なことでも言ってきたんだろかね…

また、歯の治療費以外に、精神的苦痛を受けたとかで、
賠償金の要求したりしたら、
それはそれで、
話がややこしくなるんだけどな…

それはありえないだろうなあ…

やはり最初の対応がまずかったんだな。