大盛りあがりGO おつりの渡し方
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おつりの渡し方

店員にしたら
こういう接客でストレスが溜まるのは分かるが


それでもお客さんに手を出したらダメなんだ
f3b5472e.jpg

事件の現場は、わたしたちに身近なコンビニエンスストア。
きっかけは些細な出来事だった。

「殴ったことに間違いない。頭にきて殴った」と話すのは、傷害の疑いで逮捕されたコンビニのアルバイト店員・花沢元容疑者(32)。

その人となりについて、近所の人は「ショックだった。信じられない」、「温厚な人だったよ。信じられないよ、あの若者がさ」などと話した。

事件は26日午前7時ごろ、千葉市内のコンビニで70歳の男性が会計を済ませ、お釣りを受け取った際に起きた。

手からお釣りが落ちたことで、「渡し方がなっていない」と注意した70歳の男性客。

すると、花沢容疑者は突然、激高。
顔を拳で殴るなど暴行を加えたという。

現場となったコンビニは事件後、ブラインドが下げられ、店内を確認することはできない。

入り口には、休業を知らせる張り紙があった。

暴行を受けた男性客はその後、病院に救急搬送され、意識不明の重体だったが、現在は意識を取り戻したという。

近隣の住民は、普段の花沢容疑者について、「この店員さんはすごく優しい人なんですよ」、「でも本当、人間悪くないよ。失礼な態度とったことないよ。いつもさ、ちゃんとした態度だよ」

今回の事件とは、かけ離れた印象だったという。

警察の調べに対し、花沢容疑者は容疑を認めていて、警察は以前にも同様のトラブルがなかったか捜査している。

FNNプライムオンライン

https://news.livedoor.com/article/detail/18801745/


なんか身につまされる話ではある…

実は私も過去にアルバイトでレジ打ちしていて
お客さんとトラブルになったことがあるからだ

私の場合は当時20歳そこそこで若気の至りで済むが
この彼の場合
アルバイトとはいえ32歳だからね

32歳でコンビニでバイトっていうのもアレだけど
色んな事情があるのかもしれないね

ただ
普段は優しくて、ついカッとなって
こういう事件起こした
っていう部分は
私にも近いものがあるんで
なんとなく気持ちは分かる

接客って本当に難しい

だからといって決して彼のやったことを
擁護するつもりもないけど

やはり我慢しなきゃいけない

私の話を少しさせて頂こうか…
長くなるんで興味のある人は続きを読んでね


shopping_reji_man.jpg



20歳になるかならないかっていう頃だったか
朝7時から夜11時まで営業するお店で
レジ打ちのバイトをしました

レジの操作はすぐ覚えたし
いらっしゃいませとか
ありがとうございます
なんて接客用語もすぐ言えるようにはなった

ただ最初から、ストレスが溜まることがあった

それは
お客さんのお金の渡し方
だった

朝7時から9時までレジ打ちしていたが
駅前という場所柄
通勤、通学の客が多いのだが

100円のものをひとつ買って
こちらが「100円になります」
と言う間もなく
千円札をレジ台に放り投げたり
顔の前に突き付けられたり

早く釣銭を渡せとばかりに
手を突き出してくる人もいたり

コイントレーがあるのに硬貨をレジ台に投げるように置く人もいたり

それは老若男女に関わらず
一定数、そういう人がいた

それが若い女の子だったりしたら
もう幻滅だったりしてね

そういう中に
時々来る、水商売風のおねいさんがいてね

job_mizusyoubai_kyabakura.jpg
いつも100円ぐらいのものしか買わないんだが
いつも1万円札しか出さないんだ

他のバイトの子も知っていて
たぶん朝帰りのホステスかなんかじゃないかって噂だった

早朝ってレジにそんなに釣銭が入ってなくてね
多くても5千円札が4枚と千円が40枚ぐらいだったかな
あとは硬貨がそれぞれ50~100枚ぐらいだったと思う

それでも駅前だからか知らないが
朝7時から9時までで
1万円札を出す人が多い時は10人以上いたっけ
両替したくても銀行は9時からだから無理でしょ?

だから釣銭の千円札が足りない時は
店長が財布から出して立て替えたりしてね

ところが店長がいないとき
その水商売風の女性が来たんだよ

来るのはいつも朝7時

店で1万円を両替したくて来ているんだろう
って思ってたから
レジで待ち構えていた

案の定100円の飲料を持ってレジに来たから
5千円札と千円で9000円を渡した
そして
残りの900円のお返しです
と言いながら
硬貨を手渡ししようとしたら

その女性が硬貨を受け取り損ねて
レジの前に落としちゃった

そう
今回の事件と同じパターンだよね

私は
「あっ、すいません」
って言って
レジの前に行って
100円玉やら拾って女に渡そうとしたんだが…

女に睨まれちゃってね

しかも
「あんた、お金を投げつけたでしょ!」
とか言われましてね

「…えっ」
「えっ…って、あんた、お金投げたやんか」
「投げてません」
「投げたやんか」
「…違います」

…とまあ、そういう言い争いがあり
他にいた1人が
「すみませんでした」
と言いつつ中に入り

その間に他のお客さんも来て
どうでもいいからレジやれや
とか言い出して

私はレジ打ちに戻り接客していたら
横から、その女性が
「あんた、謝るぐらいできるやろ」
とか色々と言い出して

だんだん腹が立って来ましてね

しまいにゃ
その女性がハンドバックを私の顔面めがけて
振り回してきて…
そのハンドバッグが…(以下自粛)

結局、私が
やかましいわ!このクソババア!いてこますぞ、コラァ!

とか、なんとか言ってしまいましてね…
(本当はさらにもっと酷いこともあったが自粛)

もうね、その時点で私が悪いんですよ

今にして思えば
なんで我慢できなかったのか
って思うけど

そのあと、いろいろ揉めて
結局、バイトは辞めました

もう二度と接客なんかしない

そう誓った私でした

※この話は多少のフェイクを混ぜています。あまり詳しく書くと思い出してきて…こみあげてくる
実際は、私はもっと酷いことをしたかもしれませんし、していないかもしれません…
まあ、接客でお客さんと揉めて、喧嘩になったのは事実ですが…やっぱ、ありのままは無理だわ(笑
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