大盛りあがりGO 「マスクどこに売っている」相談急増 神戸市消費生活センター
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「マスクどこに売っている」相談急増 神戸市消費生活センター

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神戸市中心部(資料写真)

(神戸新聞)

 新型コロナウイルスに関する相談件数が、神戸市消費生活センター(同市中央区)で急増している。一部にはマスクなどの品不足による不安心理につけこんだ不審電話などもあり、同センターは「落ち着いて、自分だけで判断せずに相談してほしい」と呼び掛けている。(鈴木久仁子)

 同センターが受け付けた新型コロナ関連の相談件数は、1月は2件だったが、2月は37件に増加。市内で感染者が初確認された3月は187件と、2月の5倍超に急激に増えた。全体の相談件数に占める割合も、3月は約17%に上る。4月は8日現在で92件。

 最も多いのは、「マスクはどこに売っているのか」「トイレットペーパーがない」など衛生用品の購入に関する相談だった。

 注文していないマスクが送り付けられるトラブルも複数件起きているといい、同センターは「送り主に心当たりがなければ、開封せず受け取り拒否を。送り主が分からない場合は、2週間くらい保管して何もなければ処分して構わない」とアドバイスする。

 渡航制限や外出自粛が行楽シーズンを直撃したこともあり、旅行に関する相談も相次いでいる。主なものは、ツアーの中止前に旅行を取りやめた人からの「キャンセル料を払ったのに不公平だ」という訴えなど。営業を自粛した塾やスポーツジムなどに通う人からは「月謝や月会費が返ってこない」といった相談が寄せられているという。

 その他、感染予防の効果をうたう商品に関する問い合わせも。消費者庁では、根拠なく予防効果をインターネット上で広告している健康食品やアロマオイルなどの販売業者に改善を要請しており、同センターでも注意を促している。

 全国的には、「補助金が出る」と現金をだまし取ろうとする電話など、新型コロナに便乗した詐欺なども発生。同センターは「便乗詐欺は社会情勢を巧みに利用する。特に1人暮らしの高齢者には『巻き込まれてはいないか』など声を掛けてほしい」とする。

   ◇

 電話相談は消費者ホットラインTEL188(平日午前9時〜午後5時、土日曜・休日午前10時〜午後4時)。メール相談は同センターの相談入力フォーム(「神戸消費メール」で検索)から受け付け。訪問相談は当面、休止している。同センターTEL078・371・1221

https://news.goo.ne.jp/article/kobe
/region/kobe-20200418001.html

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